La Subsecretaría de Turismo y Sernatur destacan la importancia de fomentar y llamar a realizar un
turismo responsable e informado a los turistas para limitar el riesgo de transmisión del coronavirus.
Ante ello, se comparten las recomendaciones de prevención que ha entregado el Ministerio de
Salud.
• Lavarse las manos con frecuencia con agua y jabón.
• Al estornudar o toser, cubrirse la boca y nariz con pañuelos desechables y eliminarlos
inmediatamente en basurero cerrado. Otra medida es usar el antebrazo.
• Evitar tocarse la cara: ojos, nariz y boca.
• Mantener distancia de 1 metro con personas que presenten síntomas respiratorios (fiebre,
tos, estornudo).
• Evitar contacto con animales vivo o muertos de granja o mercados.
• Estar atento a síntomas como fiebre alta sobre 38°C, tos y dificultades respiratorias.
• En el aeropuerto, dar aviso en caso de presentar síntomas de la enfermedad o identificar a
un pasajero que los presente.
• El uso de mascarilla solo está recomendado para personas sintomáticas y no para personas
sanas.
Para más información puede consultar la página web del Ministerio de Salud https://www.
minsal.cl/nuevo-coronavirus-2019-ncov/ o puede llamar a Salud Responde 600 360 7777, quienes
atienden durante las 24 horas.
Sugerencias de medidas de prevención para Establecimientos de Alojamiento Turístico:
A. Respecto a casos de turistas con síntomas de COVID-19 al interior de establecimientos de
alojamiento turístico
En el caso de que se detecte dentro del establecimiento alguna persona que presente fiebre u otros
síntomas de infección respiratoria y que tenga antecedente de viaje a países con brotes activos de
COVID-19, se debe informar inmediatamente a la Autoridad Sanitaria Regional, quienes evaluarán
el caso para determinar si corresponde o no a un caso sospechoso.
Hasta la llegada de la Autoridad Sanitaria Regional, se llevará a la persona a alguna dependencia que
le permita mantenerse aislado del contacto con otros huéspedes y personal.
Si la Autoridad Sanitaria Regional determina que no corresponde a un caso sospechoso, se podrán
retomar las actividades habituales y regulares en el establecimiento de alojamiento.
Si la Autoridad Sanitaria Regional determina que sí corresponde a un caso sospechoso, el director,
administrador o quien se defina en el protocolo del establecimiento de alojamiento turístico
otorgará las facilidades y colaborará con las acciones de prevención y control impartidas por la
Autoridad Sanitaria Regional.
La habitación deberá ser idealmente individual, con baño privado y buenas condiciones de
ventilación, de acuerdo con los instructivos del Minsal.
El costo de la estadía durante el tiempo que se mantenga el aislamiento debe ser financiado por
cada visitante.
B. Sobre medidas de prevención al interior de los establecimientos de alojamiento turístico:
Mejorar protocolos internos que consideren:
– Revisión y adaptación del plan de prevención e higiene, e informar a empleados.
– Reforzar plan de limpieza del hotel, en cuanto a regularidad y efectividad de los productos
a emplear.
– Identificar, analizar y modificar aquellos procesos de interacción entre empleado y turista
para reducirlo al máximo sin mermar en la calidad de la atención.
– Desinfección de maletas de los clientes con productos desinfectantes cuando llegan al hotel.
– Limpiar o cubrir los objetos de alto uso, como por ejemplo cubrir con plástico los controles
remotos.
– Limpieza más regular de los filtros de ventilación.
– Mejora del stock de productos de limpieza y de equipos de protección para evitar quedarse
sin ellos, antes de que haya una gran demanda: guantes, mascarillas, etc.
– Organizar mejor los turnos de limpieza y desinfección, ahorrando recursos. Por ejemplo, se
recomienda cerrar y aislar plantas vacías cuando empiece a bajar la ocupación.
Atención al personal
– Control diario del estado de salud de los trabajadores. Si se distingue síntomas de sospecha
de infección, proceder a informar inmediatamente a la Autoridad Sanitaria Regional.
– Informar cómo realizar las tareas diarias de forma más segura.
– Instrucciones de cómo usar los equipos de protección individual e higiene de forma segura.
Atención en los espacios compartidos
– Incrementar la frecuencia de limpieza y desinfección en lugares como el de recepción
(mesón de check in/out) y espacios comunes.
– Disponer difusores de soluciones con alcohol en zonas comunes.
– Disponer material informativo sobre medidas de prevención del coronavirus.
Atención a los turistas
– Señalizar e informar cuáles son las áreas que podrá ocupar mientras dure la cuarentena.
– Señalizar e informar cuáles son las medidas adoptadas por el hotel para recibirlo mientras
dure la cuarentena.
– Entregar información preventiva a su llegada.
Material de difusión digital de las medidas del Ministerio de Salud para prevenir coronavirus
Según lo establecido por la Organización Mundial del Turismo (OMT) y la Organización Mundial de
la Salud (OMS) el 26 de febrero, la cooperación es clave para que el sector turismo pueda contribuir
a contener el coronavirus.
En esta línea, las autoridades de Turismo solicitan la colaboración con los representantes del sector
para informar oportunamente sobre las medidas para proteger la salud de turistas nacionales e
internacionales.
Para difundir en las redes sociales y entregar información oportuna a los turistas que reciban,
pueden descargar material digital en el siguiente link del sitio web del Ministerio de Salud
https://www.minsal.cl/nuevo-coronavirus-2019-ncov/
